Política de reembolso
En The Glow Edit, queremos que ames cada producto que recibes. Por temas de higiene y cuidado de los productos, nuestras devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Para ser elegible:
- El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original
- Debe incluir sellos de seguridad intactos (si aplica)
Productos no elegibles
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en:
- Productos abiertos o usados
- Maquillaje, skincare o herramientas de uso personal abiertos
- Esponjas, pestañas o productos de contacto directo con la piel
- Productos en promoción o descuento
- Regalos incluidos en la compra
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución:
- El reembolso se realizará en forma de crédito en tienda
- Los costos de envío no son reembolsables
- El cliente es responsable del costo de envío de la devolución
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
Por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a:
hola@theglowedit.mx
Incluye fotos del producto y del empaque para poder ayudarte lo antes posible.
En estos casos, cubriremos el reemplazo o solución correspondiente sin costo adicional.
Regalos con compra
- Los regalos promocionales no son retornables ni intercambiables
- Si realizas una devolución, el regalo debe ser devuelto junto con el pedido. En caso contrario, se descontará su valor del reembolso.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a hola@theglowedit.mx
Incluye:
- Número de orden
- Motivo de devolución
- Fotos (si aplica)
Te guiaremos paso a paso.