Política de envío

En The Glow Edit, cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue en perfecto estado.

Cobertura

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México. Por el momento no contamos con envíos internacionales.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o periodos de alta demanda podrán requerir tiempo adicional de procesamiento.

Una vez que tu pedido sea entregado a la paquetería, recibirás un correo con tu número de rastreo.

Tiempos y costos de entrega

Envío Local (Monterrey y Zona Metropolitana)

  • Costo: $89 MXN
  • Gratis en compras a partir de $1,699 MXN
  • Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles después del procesamiento

Envío Nacional Estándar

  • Costo: $179 MXN
  • Gratis en compras a partir de $2,499 MXN
  • Tiempo estimado de entrega: 5 a 8 días hábiles después del procesamiento

Envío Nacional Express

  • Costo: $249 MXN
  • Gratis en compras a partir de $2,499 MXN
  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 3 días hábiles después del procesamiento

Importante: Los tiempos de entrega indicados comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería.

Zonas extendidas

Algunos códigos postales son considerados zonas extendidas por las paqueterías, lo que puede implicar:

  • Costos adicionales de envío
  • Tiempos de entrega más largos

En estos casos:

  • Te contactaremos antes de procesar tu pedido
  • Podrás confirmar si deseas continuar con el envío ajustado

Nuestro objetivo es que siempre tengas claridad antes de recibir tu compra.

Paquetes perdidos, dañados o con incidencias

Si tu pedido presenta algún problema, queremos ayudarte:

Producto dañado o incorrecto

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a hola@theglowedit.mx

Incluye fotos del producto y empaque para poder apoyarte rápidamente.

Paquetes perdidos o no entregados

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, esta se hace responsable del proceso de entrega.

Sin embargo, en The Glow Edit:

  • Te ayudaremos a levantar el reporte correspondiente
  • Daremos seguimiento contigo hasta resolverlo

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

En caso de:

  • Dirección incorrecta
  • Intentos de entrega fallidos
  • Paquetes no reclamados

El costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.